İşi başarılı bir şekilde yapmak için resepsiyonistin sahip olması beklenen bazı kişisel nitelikler arasında dikkat, bakımlı görünüm, inisiyatif, sadakat, olgunluk, gizliliğe saygı sayılabilir ve sağduyu, olumlu bir tutum ve güvenilirlik.
Resepsiyonist neden diğer asistanlardan daha sorumlu?
Yanıt: Resepsiyonist ofisteki herkesi tanır (çoğu çalışanın aksine) ve tüm departmanlara dahil olur, gerektiğinde yardımcı olur. Neler olup bittiğini her zaman bilirler, bu özellikle yeni çalışanlar veya müşteriler işe girdiğinde her soruyu yanıtlayabildikleri için iyidir.
Bir resepsiyon görevlisinin arayanlardan mesaj alırken sıklıkla karşılaştığı iki büyük sorun nedir?
Resepsiyon görevlisinin aramalar sırasında karşılaştığı başlıca zorluklar şunlardır:
- Arama yapması ve müşterilerden arama alması gerekiyor.
- Bilmediği şeyleri manipüle etmesi gerekiyor.
- Her koşulda birbiri ardına telefonlara cevap vermesi gerekiyor.
- Randevu alırken birçok kez amirine danışması gerekiyor.
Bir resepsiyonistte ne ararsınız?
İşe alım kriterlerinizi daha spesifik hale getirirken, bir resepsiyonistin işini doldurmaya çalışırken aşağıdaki altı özelliği eklediğinizden emin olun:
- Etkili iletişim. …
- Profesyonellik. …
- Kişiler arası soğukkanlılık. …
- Çoklu görev yetenekleri. …
- Organizasyonel yetenekler. …
- Teknik hüner.
Nasıl iyi bir resepsiyonist olabilirim?
10 Resepsiyonist İpuçları ve Püf Noktaları: Başarılı Bir Kişi Nasıl Eğitilir…
- Sık Gülümseyin. …
- Yemekten ve Sakız Çiğnemekten Kaçının. …
- Mobil Cihazları Kullanmaktan Kaçının. …
- Mesaj Defterini Elinizin Altında Tutun. …
- Bir Nefes Alın. …
- Arayanın Adını Kullan. …
- Kibar Olun ve Zevkler Kullanın. …
- “Bilmiyorum” demekten kaçının
