Terk edilmiş arama nedir?

İçindekiler:

Terk edilmiş arama nedir?
Terk edilmiş arama nedir?
Anonim

Sessiz arama, aramaya cevap verildiğinde arayan tarafın konuşmadığı bir telefon görüşmesidir.

Terk edilen arama ne anlama geliyor?

Bırakılan çağrı, bir çağrı merkezine başlatılan ve herhangi bir konuşma gerçekleşmeden önce sonlandırılan diğer türdeki bir çağrıdır Gelen çağrılar terk edildiğinde, bunun nedeni genellikle arayanın bekleme süresinden dolayı hüsrana uğrar. … Tahmini bir çevirici, terk edilen giden aramalar sorununu ortadan kaldırabilir.

Cevapsız bir arama, bırakılan bir arama mı?

Cevapsız – Çağrı, merkez tarafından kasıtlı olarak kesilir. Bu genellikle, gelen bir arama ACD tarafından belirlenen maksimum bekleme süresi eşiğine ulaştığında meydana gelir. Bırakıldı – Teknik bir hata nedeniyle arama yanlışlıkla kesildi.

Müşteriler aramaları neden terk eder?

Bırakılan arama, bir müşterinin araması bir temsilciye bağlanmadan önce telefonu kapatmasıdır. Bu bağlantı kesilmeleri genellikle karmaşık veya net olmayan etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri veya kuyrukta uzun bekleme süreleriyle ilgili hayal kırıklığı nedeniyle oluşur.

Çağrı merkezinde aramayı terk etme nedir?

Abandon nedir? İletişim merkezlerinde vazgeçme, başlatan müşteri tarafından bir temsilciye ulaşmadan önce sonlandırılan kişileri ifade eder Tipik bir senaryo, gelen arama yapan, kuyrukta beklemekten yorulan bir müşteridir. ve bir temsilci cevap veremeden telefonu kapatıyor.

Önerilen: