İyi Bir Özür Mektubunun Unsurları
- Üzgün olduğunu söyle. "Üzgünüm ama..” "Özür dilerim."
- Hatayı sahiplenin. Haksızlığa uğrayan kişiye eylemlerinizin sorumluluğunu almaya hazır olduğunuzu göstermek önemlidir.
- Ne olduğunu anlat. …
- Bir planın olsun. …
- Yanlış olduğunu kabul et. …
- Af dileyin.
Bir e-postada profesyonelce nasıl özür dilersiniz?
Özür E-postası Nasıl Yazılır
- En içten özürlerinizi iletin. …
- Hatayı sahiplenin. …
- Ne olduğunu açıkla. …
- Müşterinin hedeflerini kabul edin. …
- Bir eylem planı sunun. …
- Af dileyin. …
- Kişisel algılama. …
- Müşterilere müşteri geri bildirimi sağlayın.
Pardon bir e-postayı nasıl başlatırsınız?
Özür dile
- Lütfen özürlerimi kabul edin.
- Üzgünüm. Bunu demek istemedim..
- (Özür dilerim) Etkisinin farkına varmadım…
- Lütfen en derin özürlerimizi kabul edin…
- Lütfen en içten özürlerimi kabul edin…
- Lütfen bunu resmi özürüm olarak kabul edin…
- Lütfen özür dilememe izin verin…
- Bunun için derin pişmanlıklarımı ifade etmek istiyorum…
Bir e-posta örneğinde nasıl özür diliyorsunuz?
Yanıt olarak bir özür gönderirken:
- Yanılmışız. İşte olanlar. Merhaba [müşteri adı], …
- Üzerinde çalışıyoruz. Merhaba [müşteri adı], {buraya sorunu ekleyin} için üzgünüm. …
- Hala emin değilim…sorunu daha iyi anlamamıza yardımcı olun. Merhaba [müşteri adı], {sorunu buraya ekleyin} hakkında bize ulaştığınız için teşekkür ederiz.
Özür dilemeye nasıl başlarsın?
Her özür iki sihirli kelimeyle başlamalıdır: " Özür dilerim, " veya "Özür dilerim." Örneğin, şöyle diyebilirsiniz: "Dün sana sert çıkıştığım için üzgünüm. Davranışımdan dolayı kendimi mahcup ve mahcup hissediyorum." Sözleriniz samimi ve özgün olmalı.
