Bir hizmet planı bir ürünün/hizmetin devam eden performans yönetimi için yararlı bir çerçeve sağlar Müşteri geri bildirimlerinin düzenli olarak gözden geçirilmesi ve plana karşı hizmet önlemleri müşteriyi iyileştirme fırsatlarının belirlenmesine yardımcı olabilir deneyimleyin ve bir işletme üzerinde olumlu bir etkiye sahip olun.
Neden hizmet planını kullanıyoruz?
Hizmet planının en yaygın amacı, bir kuruluşa hizmeti ve temeldeki kaynaklar ve süreçler hakkında kapsamlı bir anlayış kazandırmaktır - kullanıcı tarafından görülen ve görülmeyen - müşteri deneyimi mümkün. Bu kapsamlı anlayış şu amaçlarla kullanılabilir: Zayıflıkları keşfetmek.
Taslak hazırlama, hizmet sürecini daha iyi anlamamıza nasıl yardımcı olur?
Hizmet planları ayrıca her kategoriyi ayırmak için çizgiler içerir ve bir hizmet sürecindeki bileşenlerin birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini açıklar. Bu, çalışanların ve yöneticilerin bir hizmet deneyimindeki rollerini ve en önemlisi olası müşteri memnuniyetsizliği kaynaklarını daha iyi anlamalarını sağlar.
Hizmet planının ana gücü nedir?
1. Bir genel bakış sağlar, böylece çalışanlar "yaptıklarımı" entegre bir bütün olarak görülen hizmetle ilişkilendirebilir, böylece çalışanlar arasında müşteri odaklı bir odaklanmayı güçlendirir. 2. Başarısızlık noktalarını, yani sürekli kalite iyileştirmenin hedefi olabilecek hizmet faaliyetleri zincirinin zayıf halkalarını tanımlar.
Hizmet süreci nedir?
Süreç hizmeti, davaya taraf olan bir tarafın diğer tarafa (davalı gibi), mahkemeye veya idareye ilk yasal işlem hakkında uygun bir bildirimde bulunduğu prosedürdür. o kişiyi mahkeme önündeki takibata yanıt vermeye zorlamak için o kişi üzerinde yargı yetkisini kullanma çabası içinde olan organ, …
