Marka sadakati sergileyen müşteriler bir ürüne veya hizmete bağlıdırlar, bu da rakiplerinin onları cezbetme çabalarına rağmen tekrar satın almalarıyla kanıtlanır. Şirketler, yerleşik bir ürün için marka sadakati oluşturmak ve sürdürmek için müşteri hizmetlerine ve pazarlamaya önemli miktarda para yatırır.
Sadakat durumu ne anlama geliyor?
Pazarlamada, marka sadakati, tüketicinin bir markaya karşı olumlu duygularını ve eksikliklerden bağımsız olarak markanın ürünlerini ve/veya hizmetlerini tekrar tekrar satın almaya olan bağlılığını, bir rakibin eylemlerini tanımlar. veya ortamdaki değişiklikler.
Farklı sadakat durumu türleri nelerdir?
7 çeşit sadık müşteri
- Memnun müşteriler. Bu müşteriler, 'mutlu müşteriler' olarak kabul edeceğiniz müşterilerdir. …
- Fiyatlara sadık müşteriler. …
- Sadakat programı 'sadıklar' …
- Kolaylık 'sadıklar' …
- Sadık kişilere fayda sağlar…
- 'Sadece sadık olduğu için' …
- Gerçekten sadık müşteriler.
Sadakat durumunun bileşenleri nelerdir?
Sadakat pazarlaması, "Uzun vadeli, karşılıklı ve katma değerli bir ilişki yoluyla en iyi müşterilerin getirisini belirleme ve besleme disiplini" olarak tanımlanır. “Tanımda dört temel unsur vardır: disiplin, besleme, verim ve karşılıklılık.
Pazarlamada sadakat türleri nelerdir?
Mağazanız için hangisinin doğru olduğuna karar vermenize yardımcı olacak sadakat programı türlerine daha derin bir dalış yapalım
- İndirim/Geri Ödeme Programı. Soğuk, nakit para. …
- İndirim Programı. Bir indirim programı, bir satın alma işleminden belirli bir yüzde veya dolar tutarı sunar. …
- Frequency/Club veya Punch Card Programları. …
- Puan Programı.
