McDonald'ın Siparişleri Müşteri Şikayetleri Arttıktan Sonra Güler Yüzlü Hizmet: Bildirin. … Wall Street Journal'ın haberine göre fast-food devi, bayilerini müşterilere daha yakın olmaya çağırıyor. Kullanıcı şikayetlerinin yüzde yirmisi "arkadaşlık sorunları" oluşturmaya odaklanıyor, rapora göre, 1 numara kabalık.
McDonalds çalışanlarını önemsiyor mu?
Çalışanlarını önemserler ama yine de biraz eğlenebilirler. Yeni bir İK çalışan bağlılığı programında, McDonald's personelinin eğitimine 35 milyon sterlinlik yatırım yaptı ve bu da gerçekten yatırım yapmak ve en iyi yetenekleri elde tutmak istediklerini gösteriyor.
McDonald's müşteri hizmetlerine nasıl yaklaşıyor?
Müşterilerinin rakiplerine göre tanımladığı gibi, müşterileri memnun eden ve en iyi değeri veren en kolay ve en iyi yerdir. Bu nedenle, McDonald's müşteri rahatlığına daha fazla önem verir.
McDonald's'ın müşteri hizmetleri iyi mi?
Ancak Amerikan Müşteri Memnuniyeti Endeksi (ACSI) tarafından yakın zamanda yapılan bir anket, McDonald's'ın bir alanda daha kat etmesi gereken çok yol olduğunu gösteriyor: kamuoyu algısı. Fast-food zinciri ACSI'nin 2016 Restoran Raporunda 100 üzerinden 69 müşteri memnuniyeti puanı ile en son sırada yer aldı
McDonalds'ın temel başarı faktörleri nelerdir?
McDonalds'ın temel başarı faktörleri nelerdir?
- Tutarlılığı koruyun.
- Marka varlığı oluşturun.
- Risk al.
- Müşterinin değişen zevklerine uyum sağlayın.
- Çapraz satış sanatını mükemmelleştirin.
- İnsanlarla nasıl çalışılacağını öğrenin.
- Yeteneği tespit edin ve büyütün.
