8 Mantıksız Bir Müşteriyle Başa Çıkmanın Olağanüstü Etkili Yolları
- Empati kurun.
- Perdeyi kaldır. Müşterinizin bakış açısını anladıktan sonra, onların da sizinkini anlamalarına yardımcı olmanız gerekir. …
- Nedenini sor. …
- Alternatifleri keşfedin. …
- Sonuçları tartın. …
- Tek seferlik bir anlaşma düşünün. …
- Özür dile. …
- Teşekkür et.
Gerçekçi olmayan müşteri beklentileriyle nasıl başa çıkıyorsunuz?
- Onları Neyin Sürdüğünü Anlayın. …
- Şeffaflık, Samimiyet ve Netlikle Çalışın. …
- Birlikte Çalışmadan Önce Sorunları Giderin. …
- Gerçekten Neyin İşe Yaradığına İlişkin Gerçek Dünya Örneklerini Paylaşın. …
- Heceleyerek Yazın. …
- İşlerini Sürdürmenin Gerekli Olup Olmadığını Düşünün. …
- Memnun Etme. …
- Piyasa Koşullarını ve Teslim Edilebilirliği Göz önünde bulundurun.
Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
Zor müşterilerle nasıl başa çıkılır
- İletişiminizi profesyonel tutun.
- Sakin ve aklı başında kalın.
- Yumuşak konuş.
- Aktif dinleme alıştırması yapın.
- Konuşmaları için onlara zaman tanıyın.
- Müşterinin bakış açısını anlayın.
- İhtiyaçlarını değerlendirin.
- Çözüm arayın.
Başkalarından gelen ve öncelikli olmayan makul olmayan isteklerle başa çıkmanın en iyi yolu nedir?
Makul Olmayan Bir Müşteri İsteğine Hayır Demenin 6 Yolu
- Olumlu ve Net Olun.
- Hemen Taahhüt Etme.
- Müşterilerinizi Etkin Bir Şekilde Dinleyin.
- Alternatif Çözümler Önerin.
- Sorunlarını Çözmeye Çalışın.
- Takip.
Makul olmayan müşteri nedir?
Müşteriler mantıksızdır. … Mantıksız müşteriler doğal olarak inatçıdır; bizim (ve bizim düşünmeyi sevdiğimiz) çoğu kişinin apaçık olarak kabul edeceği şeyi kabul etmeye isteksizdirler. Mantıksız müşteriler gerçeklikten kopuk olduklarından, birlikte çalışılması en zor müşteriler arasındadırlar.
