Batho Pele " Önce İnsan" anlamına gelir Batho Pele Beyaz Kitabı, ulusal hükümetlerin Kamu Hizmeti Sunumunu Dönüştürmeye Yönelik Beyaz Kitaptır. Her şey devlet hizmetlerinin kullanıcılarına iyi müşteri hizmeti vermekle ilgilidir. Tüm kamu görevlilerinin Batho Pele uygulaması yapması gerekmektedir.
Bato Pele ilkelerinin anlamı nedir?
Batho Pele (Sotho-Tswana: "Önce İnsanlar") bir Güney Afrika siyasi girişimidir. … Batho Pele girişimi kamu malları ve hizmetlerinin alıcılarına karşı verimliliği ve hesap verebilirliği artırarak devlet hizmetlerinin kalitesini ve erişilebilirliğini artırmayı amaçlar.
Bato Pele'nin 8 ilkesi nedir?
8 Batho Pele Prensibi
- Danışma. Danışmanlık basitçe şu anlama gelir - hizmet ettiğiniz insanlarla etkileşime geçin, onları dinleyin ve onlardan öğrenin. …
- Hizmet standartları. …
- Düzeltme. …
- Erişim. …
- Nezaket. …
- Bilgi. …
- Şeffaflık. …
- Paranızın karşılığı.
Bato Pele Tanıtım Belgesinin kamu sektörü tarafından uygulanması gereken sekiz ilkesi nelerdir?
Bato Pele ilkesi sekiz hizmet ilkesine dayanır: danışma; hizmet standartları; erişim; nezaket; bilgi; açıklık ve şeffaflık; düzeltme; ve paranın karşılığı.
Kamu sektöründe hizmet sunumunu iyileştirmek için Batho Pele gerekli mi?
Batho Pele, kamu görevlilerini insanlara hizmet etmeye ve hizmet sunumunu iyileştirmenin yollarını bulmaya adamış bir yaklaşımıdır. Bu yaklaşım aynı zamanda, sunulan hizmetin kalitesinden Kamu Hizmetinin sorumlu tutulmasına halkın katılımını da gerektirir.
